Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Profil a spokojenost zákazníka CK Alexandria.
Profil a spokojenost zákazníka CK Alexandria.
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Klára Chvátalová |
|---|---|
| Šetření: | 14. 12. 2010 - 19. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 21 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 15.33 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 64,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:33 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studentky VŠ a prosíme Vás o chviličku času k vyplnění následujících údajů v rámci naší seminární práce z předmětu Marketing cestovního ruchu.
Dotazník je anonymní a týká se cestovního ruchu a CK Alexandria.
Děkujeme
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 14 | 66,67 % | 66,67 % |
| muž | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 40 | 18 | 85,71 % | 85,71 % |
| 0 - 20 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
| 41 - 60 | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 16 | 76,19 % | 76,19 % |
| vysokoškolské | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| středoškolské bez maturity/ vyučen | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
4. Jaké je Vaše zaměstnání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 14 | 66,67 % | 66,67 % |
| zaměstnanec | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
| nezaměstnaný | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
| podnikatel | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
5. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (Kč)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bez příjmu | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
| do 8 000 | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
| 15 000 - 20 000 | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
| 20 000 - 25 000 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
| 8 000 - 15 000 | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
| 25 000 a více | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
6. Jaký cestovní ruch preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční | 10 | 47,62 % | 47,62 % |
| obojí | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
| tuzemský | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
7. Jakou dovolenou preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| letní | 13 | 61,9 % | 61,9 % |
| obojí | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
8. Znáte CK Alexandria?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 18 | 85,71 % | 85,71 % |
| ne | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
9. Využili jste již služeb CK Alexandria?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 18 | 85,71 % | 85,71 % |
| ano | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
10. Proč jste si vybrali právě tuto CK?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Od známých | 1 | 50 % | 4,76 % |
| nejlepší hotel v destinaci, kterou jsem chtěl | 1 | 50 % | 4,76 % |
11. Byli jste spokojeni se službami poskytovanými CK Alexandria?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano velmi | 2 | 66,67 % | 9,52 % |
| spíše ano | 1 | 33,33 % | 4,76 % |
12. Co byste zlepšili v nabídce služeb CK Alexandria? Chybí Vám nějaká služba?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nechybí | 1 | 100 % | 4,76 % |
13. Vyhovují Vám ceny v katalogu?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 2 | 66,67 % | 9,52 % |
| ne | 1 | 33,33 % | 4,76 % |
14. Doporučili byste CK Alexandria svým známým?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 2 | 66,67 % | 9,52 % |
| nevím | 1 | 33,33 % | 4,76 % |
15. Využili byste někdy v budoucnu služeb CK Alexandria?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
| ano | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
| ne | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
16. Chystáte se příští rok na dovolenou?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 18 | 90 % | 85,71 % |
| ne | 2 | 10 % | 9,52 % |
17. Které zájezdy preferujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pobytové | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
| poznávací | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
| pobytově-poznávací | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
| kombinaci poznávacího s pobytovým | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
18. Jakým způsobem se dopravujete na dovolenou?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vlastní dopravou | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
| dopravou zajištující CK | 9 | 42,86 % | 42,86 % |
19. Jaká je vaše vysněná destinace?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Maledivy | 4 | 23,53 % | 19,05 % |
| mallorca | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Thajsko | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| New York | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Maroko | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| severské země | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Čína | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Paříž -Francie | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| Egypt, Peru | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| keňa | 1 | 5,88 % | 4,76 % |
| ostatní odpovědi | 4 | 23,53 % | 19,05 % |
20. Jakou délku dovolené preferujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 dní | 10 | 47,62 % | 47,62 % |
| 14 dní | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
| 15 a více dní | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.